КИЕВСКИЙ
МЕЖДУНАРОДНЫЙ
ИНСТИТУТ
СОЦИОЛОГИИ
социологические и
маркетинговые
исследования
тел. 537-3376
office@kiis.com.ua

ESC or click to close

Приобретение авиабилетов и отношение к авиакомпаниям: Cентябрь 2019 года

С 8 по 20 сентября 2019 года Киевский международный институт социологии (КМИС) провёл всеукраинский опрос общественного мнения. Методом личного интервью опрошено 1025 респондентов, проживающих в 110 населённых пунктах всех регионов Украины (кроме АР Крым) по 4-х ступенчатой стохастической выборке, репрезентативной для населения Украины старше 18 лет.

В Луганской и Донецкой областях опрос проводился только на территории, контролируемой украинскими властями.

Статистическая ошибка выборки (с вероятностью 0,95 и при дизайн–эффекте 1,5) не превышает: 4,7% для показателей близких к 50%, 4,1% — для показателей близких к 25%, 2,9% — для показателей близких к 10%, 2,1% — для показателей близких к 5%.

           

9,6% респондентов имели опыт приобретения авиабилетов за последние 1.5 года (из них 7,1% покупали билеты с международным сообщением, 1,6% – с сообщением в пределах Украины, 0,9% – и с международным сообщением, и с сообщением в пределах Украины).

  • Среди тех, кто имел опыт приобретения авиабилетов (т.е. среди 88 респондентов, ответивших, что за последние полтора года приобретали авиабилеты), 57,6% утверждают, что для них низкие цены являются важнейшим фактором выбора авиакомпании. 25,5% говорят о высоком уровне обслуживания, 14,8% – о пунктуальности.
  • В то же время, при остальных одинаковых характеристиках, 39,3% респондентов, которые имели опыт приобретения авиабилетов, отдали бы предпочтение иностранным авиалиниям, 26,8% - украинским авиалиниям. Для 27,1% респондентов безразлично, иностранные или украинские авиалинии.
  • Также респондентам задавался вопрос «Как Вы относитесь к следующим авиалиниям, которые действуют в Украине?» относительно МАУ, Wizz Air, Ryan Air, SkyUp, Ernest Airlines, Мотор Сич. В Таблице ниже приведены результаты для тех, кто имел опыт приобретеня билетов за последние 1.5 года, упорядоченные по балансу положительного-отрицательного отношения:

Как Вы относитесь к следующим авиалиниям, которые действуют в Украине?

  Положительно Отрицательно Нейтрально Трудно сказать / Отказ Баланс
Wizz Air 40.6 5.7 10.6 43.1 34.9
Международные Авиалинии Украины 51.4 19.9 15.8 12.8 31.5
Ryan Air 32.9 3.6 13.1 50.5 29.3
SkyUp 28.3 1.7 14.5 55.6 26.6
Ernest Airlines 20.2 5.6 14.1 60.2 14.6
Мотор Сич 19.6 14.4 13.2 52.7 5.1

 

  • Респондентам также задавался вопрос «Международные Авиалинии Украины столкнулись с конкуренцией, как со стороны международных, так и украинских авиалиний. Согласились бы Вы платить более высокую цену за авиабилеты, чтобы защитить МАУ и ее сотрудников?». Среди респондентов, которые имели опыт приобретения авиабилетов, 48,6% ответили «нет» или «скорее нет». Вместе с тем готовы платить больше - 24,6% респондентов (еще 26,9% не определились или отказались отвечать).

 

Приложение 1. Формулировка вопросов из анкеты

 

Покупали ли Вы авиабилет на протяжении последних 18-ти месяцев(% среди всех респондентов, n=1025)
 
100% в столбце Украина в целом Запад Центр Юг Восток Донбасс
Да, с международным сообщением 7,1 7,7 9,7 4,3 4,6 2,7
Да, в пределах Украины 1,6 2,8 2,0 0,0 0,0 2,9
Да, и с международным сообщением, и в пределах Украины 0,9 1,2 0,8 0,0 0,8 1,9
Нет 85,5 85,3 78,2 95,7 90,3 92,4
ТРУДНО СКАЗАТЬ / НЕ ЗНАЮ 4,9 3,0 9,3 0,0 4,4 0,0

 

 

Что для Вас самое важное при покупке авиабилетов(% среди всех респондентов, n=1025)

100% в столбце Украина в целом Запад Центр Юг Восток Донбасс
Низкие цены 31,4 32,0 27,8 47,9 27,8 29,3
Высокий уровень обслуживания со стороны авиакомпании 10,8 14,8 7,0 6,9 15,2 8,2
Пунктуальность авиакомпании - вылет и прибытие рейсов вовремя по графику 7,5 13,6 4,0 7,6 5,4 7,6
Другое 2,8 2,7 0,9 6,9 4,5 0,0
ТРУДНО СКАЗАТЬ/НЕ ЗНАЮ 47,5 36,9 60,4 30,7 47,2 54,9

 

Что для Вас самое важное при покупке авиабилетов(% среди респондентов, которые на протяжении последних 18 месяцев покупали авиабилеты, n=88)

100% в столбце Украина в целом
Низкие цены 57,6
Высокий уровень обслуживания со стороны авиакомпании 25,5
Пунктуальность авиакомпании - вылет и прибытие рейсов вовремя по графику 14,8
Другое 2,1
ТРУДНО СКАЗАТЬ/НЕ ЗНАЮ 0,0

 


Если все факторы одинаковы, Вы отдаете предпочтение: (% среди всех респондентов, n=1025)
 
100% в столбце Украина в целом Запад Центр Юг Восток Донбасс
Украинским авиалиниям 12,1 13,3 13,1 15,2 9,7 2,9
Иностранным авиалиниям 14,0 14,6 12,7 13,3 15,0 17,1
Без разницы 30,4 36,6 15,7 45,4 35,1 43,2
ТРУДНО СКАЗАТЬ/НЕ ЗНАЮ 43,5 35,5 58,6 26,0 40,3 36,8

 

Если все факторы одинаковы, Вы отдаете предпочтение: (% среди респондентов, которые на протяжении последних 18 месяцев покупали авиабилеты, n=88)
100% в столбце Украина в целом
Украинским авиалиниям 26,8
Иностранным авиалиниям 39,3
Без разницы 27,1
ТРУДНО СКАЗАТЬ/НЕ ЗНАЮ 6,8

 

По приведенной шкале, как Вы относитесь к следующим авиалиниям, действующим в Украине: Международные Авиалинии Украины (МАУ) (% среди всех респондентов, n=1025)
 
100% в столбце Украина в целом Запад Центр Юг Восток Донбасс
Положительно 11,4 8,9 9,0 21,3 15,0 5,7
Скорее положительно 9,2 12,0 6,2 6,5 13,7 5,0
Нейтрально 12,2 13,9 9,1 20,8 8,9 16,8
Скорее отрицательно 2,3 1,9 1,8 4,2 3,5 0,0
Отрицательно 2,7 3,4 3,1 0,6 2,2 1,9
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОГУ ОТВЕТИТЬ 62,1 59,9 70,8 46,6 56,7 70,7

 

По приведенной шкале, как Вы относитесь к следующим авиалиниям, действующим в Украине: Международные Авиалинии Украины (МАУ) (% среди респондентов, которые на протяжении последних 18 месяцев покупали авиабилеты, n=88)
 
100% в столбце Украина в целом
Положительно 25,1
Скорее положительно 26,3
Нейтрально 15,8
Скорее отрицательно 10,4
Отрицательно 9,5
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОГУ ОТВЕТИТЬ 12,8
 
По приведенной шкале, как Вы относитесь к следующим авиалиниям, действующим в Украине: МоторСич (% среди всех респондентов, n=1025)
 
100% в столбце Украина в целом Запад Центр Юг Восток Донбасс
Положительно 7,9 4,5 3,8 16,0 15,3 5,7
Скорее положительно 4,6 2,7 1,7 5,2 12,5 3,0
Нейтрально 10,1 12,4 9,9 13,6 6,7 5,9
Скорее отрицательно 1,4 2,9 0,7 2,9 0,0 0,0
Отрицательно 1,6 2,3 2,1 0,0 1,1 0,0
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОГУ ОТВЕТИТЬ 74,4 75,2 81,9 62,3 64,4 85,4

 

По приведенной шкале, как Вы относитесь к следующим авиалиниям, действующим в Украине: МоторСич  (% среди респондентов, которые на протяжении последних 18 месяцев покупали авиабилеты, n=88)
 
100% в столбце Украина в целом
Положительно 12,0
Скорее положительно 7,6
Нейтрально 13,2
Скорее отрицательно 9,8
Отрицательно 4,6
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОГУ ОТВЕТИТЬ 52,7

 

По приведенной шкале, как Вы относитесь к следующим авиалиниям, действующим в Украине: SkyUp (% среди всех респондентов, n=1025)
 
100% в столбце Украина в целом Запад Центр Юг Восток Донбасс
Положительно 6,3 4,5 4,0 17,5 6,0 7,1
Скорее положительно 4,6 6,0 2,8 2,7 7,4 3,9
Нейтрально 8,3 10,6 7,4 12,2 5,4 4,9
Скорее отрицательно 0,4 1,0 0,0 0,0 0,4 0,0
Отрицательно 1,1 1,8 1,4 0,0 0,9 0,0
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОГУ ОТВЕТИТЬ 79,3 76,1 84,4 67,7 79,9 84,2

 

По приведенной шкале, как Вы относитесь к следующим авиалиниям, действующим в Украине: SkyUp (% среди респондентов, которые на протяжении последних 18 месяцев покупали авиабилеты, n=88)
 
100% в столбце Украина в целом
Положительно 19,1
Скорее положительно 9,2
Нейтрально 14,5
Скорее отрицательно 0,0
Отрицательно 1,7
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОГУ ОТВЕТИТЬ 55,6

 

По приведенной шкале, как Вы относитесь к следующим авиалиниям, действующим в Украине: Wizz Air (% среди всех респондентов, n=1025)
 
100% в столбце Украина в целом Запад Центр Юг Восток Донбасс
Положительно 8,6 6,6 5,7 21,7 11,3 0,0
Скорее положительно 4,9 7,8 4,1 2,7 4,2 3,9
Нейтрально 7,1 8,9 5,4 9,5 5,7 7,6
Скорее отрицательно 0,5 1,4 0,2 0,0 0,0 0,0
Отрицательно 1,4 1,7 2,3 0,0 0,8 0,0
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОГУ ОТВЕТИТЬ 77,5 73,5 82,2 66,1 78,0 88,5

 

По приведенной шкале, как Вы относитесь к следующим авиалиниям, действующим в Украине: Wizz Air (% среди респондентов, которые на протяжении последних 18 месяцев покупали авиабилеты, n=88)
 
100% в столбце Украина в целом
Положительно 25,9
Скорее положительно 14,6
Нейтрально 10,6
Скорее отрицательно 1,3
Отрицательно 4,4
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОГУ ОТВЕТИТЬ 43,1

 


По приведенной шкале, как Вы относитесь к следующим авиалиниям, действующим в Украине: Ryan Air (% среди всех респондентов, n=1025)
 
100% в столбце Украина в целом Запад Центр Юг Восток Донбасс
Положительно 7,1 9,4 2,8 17,7 6,7 1,9
Скорее положительно 4,5 4,3 4,7 5,3 5,3 0,0
Нейтрально 7,5 9,0 6,1 10,1 5,7 9,8
Скорее отрицательно 0,3 1,1 0,0 0,0 0,0 0,0
Отрицательно 1,1 1,0 1,9 0,6 0,4 0,0
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОГУ ОТВЕТИТЬ 79,5 75,2 84,4 66,3 81,8 88,3

 

По приведенной шкале, как Вы относитесь к следующим авиалиниям, действующим в Украине: Ryan Air (% среди респондентов, которые на протяжении последних 18 месяцев покупали авиабилеты, n=88)
 
100% в столбце Украина в целом
Положительно 22,7
Скорее положительно 10,1
Нейтрально 13,1
Скорее отрицательно 1,1
Отрицательно 2,6
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОГУ ОТВЕТИТЬ 50,5

 

По приведенной шкале, как Вы относитесь к следующим авиалиниям, действующим в Украине: Ernest Airlines (% среди всех респондентов, n=1025)
 
100% в столбце Украина в целом Запад Центр Юг Восток Донбасс
Положительно 5,0 3,5 1,9 18,5 6,1 0,0
Скорее положительно 3,8 4,5 2,9 5,7 4,5 0,0
Нейтрально 6,4 8,7 4,6 8,4 6,3 2,9
Скорее отрицательно 0,2 0,8 0,0 0,0 0,0 0,0
Отрицательно 1,1 0,9 1,7 0,0 0,8 1,0
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОГУ ОТВЕТИТЬ 83,5 81,6 88,9 67,4 82,2 96,1

 

 
По приведенной шкале, как Вы относитесь к следующим авиалиниям, действующим в Украине: Ernest Airlines (% среди респондентов, которые на протяжении последних 18 месяцев покупали авиабилеты, n=88)
 
100% в столбце Украина в целом
Положительно 12,0
Скорее положительно 8,2
Нейтрально 14,1
Скорее отрицательно 2,2
Отрицательно 3,4
НЕ ЗНАЮ / НЕ МОГУ ОТВЕТИТЬ 60,2

 

Международные Авиалинии Украины столкнулись с конкуренцией, как со стороны международных, так и украинских авиалиний, Согласились бы Вы платить более высокую цену за авиабилеты, чтобы защитить МАУ и ее сотрудников? (% среди всех респондентов, n=1025)

 

100% в столбце Украина в целом Запад Центр Юг Восток Донбасс
Да 3,1 5,9 2,0 2,4 2,4 0,9
Скорее да 6,0 10,6 5,3 3,0 4,1 1,9
Скорее нет 6,1 7,2 5,5 7,8 6,6 0,0
Нет 22,6 23,0 14,5 34,2 28,0 27,4
Не уверен (-а) 11,0 9,6 9,4 25,9 4,1 20,6
ТРУДНО СКАЗАТЬ/НЕ ЗНАЮ 51,2 43,8 63,3 26,7 54,8 49,2

 

Международные Авиалинии Украины столкнулись с конкуренцией, как со стороны международных, так и украинских авиалиний, Согласились бы Вы платить более высокую цену за авиабилеты, чтобы защитить МАУ и ее сотрудников? (% среди респондентов, которые на протяжении последних 18 месяцев покупали авиабилеты, n=88)
 
100% в столбце Украина в целом
Да 6,2
Скорее да 18,4
Скорее нет 19,3
Нет 29,3
Не уверен (-а) 7,8
ТРУДНО СКАЗАТЬ/НЕ ЗНАЮ 19,0

 


5.11.2019
ФИЛЬТР ПО ДАТЕ
Год:
Месяц: